受付状況が一覧に出なくなった

受付状況の印（「新規の相談を受付中（3日前更新）」など）は、最後に更新してから 60 日を過ぎると、事務所ページと一覧のカードの両方から消えます。古い受付状況をそのまま見せて、相談を考えている方を迷わせないための決まりです。

「アクセスと成果」の画面の「受付状況」の欄にも、「60日以上更新しないと、一覧に表示されなくなります。月に1回の更新がおすすめです。」と書いてあります。

60 日を過ぎたときに起きること

変わるもの	どうなるか
事務所ページの受付状況の印	出なくなります。受付状況の補足（「受付状況：〜」の 1 行）も出なくなります
一覧のカードの受付状況の印	出なくなります
一覧の「新規の相談を受付中」の絞り込み	当てはまらなくなります
掲載の充実度	「受付状況（60日以内に更新）」の 10 点が入らなくなります（掲載の充実度）

事務所そのものは一覧から消えません。事務所ページも、ほかの掲載情報も、そのまま出ています。消えるのは受付状況の印だけです。

戻し方

受付状況に変わりがなくても、更新すれば戻ります。

1. 左のメニューの「アクセスと成果」を開きます。
2. 「受付状況」の欄で、いまの受付状況を選びます。すでに選ばれているときは、そのままで構いません。
3. 「受付状況を更新する」を押します。
4. 「更新しました」と出れば済みです。欄の表示が「（今日に更新）」になり、印がまた出ます。

詳しくは受付状況を更新すると変わりがなくても受付状況を更新するを見てください。

掲載情報の編集で保存しても戻らないとき

掲載情報の編集の「無料相談・面談と受付状況」の欄でも受付状況を選べます。ただし、受付状況を前と同じまま「保存する」を押しても、更新した日は新しくなりません。受付状況を別のものに変えたときだけ、更新した日が新しくなります。

変わりがないときは、上の手順のとおり「アクセスと成果」の「受付状況を更新する」を使ってください。こちらは、同じ受付状況のままでも更新した日が今日になります。

消える前に気づくには

• 「アクセスと成果」の「受付状況」の欄に、最後に更新した日が「（N日前に更新）」の形で出ています。30 日を過ぎると「（1か月前に更新）」の出方に変わります。「1か月前」と出ていたら、早めに更新してください。
• 月次レポートでは、最後の更新から 45 日を過ぎると「受付状況を更新してください。60日以上たつと一覧に表示されなくなります。」と出ます。
• 月に 1 回、たとえば月初めに「受付状況を更新する」を押すと決めておくと、消えることはありません。

受付状況を更新すると、一覧の「おすすめ順」でも、最近更新した事務所として 30 日の間は先に並びやすくなります（掲載の充実度）。

うまくいかないとき

出るメッセージ	理由と対処
「選んでください」	どの受付状況も選ばずに「受付状況を更新する」を押しました。3 つのどれかを選んでから押してください。
「未設定」	受付状況を「表示しない」にしているか、まだ選んでいません。選んで「受付状況を更新する」を押してください。
「更新できませんでした」	通信が途切れたなどで保存できませんでした。画面を開き直してから、もう一度押してください。
（「受付状況を更新する」のボタンが無い）	見るだけの担当者です。受付状況は見られますが、変えられません。編集できる担当者に頼んでください。
（更新したのに、ログインしていない画面では印が出ない）	ログインしていない方の画面には、少し前の内容が出ることがあります。ログインしたままのブラウザで確かめてください（受付状況を入れたのに公開ページに出ない）。